التسليم والإرجاع

سياسة خدمة التوصيل

حدود خدمة التوصيل:

خدمة التوصيل متاحة في قطر فقط ومن دون أي رسوم.

الوقت المتوقع للتوصيل:

نسعى جاهدين لتلبية جميع طلبات التوصيل ضمن ٢٤ ساعة وحتى ٤٨ ساعة من تقديم الطلب. ولكن، بالنظر إلى الظروف الحالية، قد لا نستطيع أن نلتزم بهذه المهلة. في هذه الحالة، سيقوم ممثل خدمة العملاء الذي يهتم بطلبك بإعلامك عن أقرب تاريخ ووقت للتوصيل.

الأسعار و خيارات الدفع:

تعرض أسعار المنتجات على الموقع الإلكتروني بعملة الريال القطري (ر.ق.).

يمكنك الدفع بالخيارات التالية:

نقدًا عند التوصيل
- بطاقة السحب أو الائتمان عند التوصيل

إذا استلمت منتج خاطئ أو بهِ عيب مصنعي، يرجى التواصل معنا فورًا على ٤٤٣٦١١١١ ٩٧٤+ وسنتولى حل مشكلتك في أقرب وقت.

لأية استفسارات خاصة بخدمة التوصيل، يرجى الاتصال على الرقم ٤٤٣٦١١١١ ٩٧٤+.

سياسة الإرجاع

يتوجّب على العميل الحضور شخصيّا إلى متجر فيفتي ون إيست في لاجونا مول في حال رغبته بالاستبدال أو الإرجاع.

يرجى التأكد من الخطوات التالية لضمان فرصة الإرجاع:

يمكن إرجاع المنتج أو استبداله خلال ١٥ يومًا من تاريخ الفاتورة.
يجب تقديم الفاتورة الأصلية عند أي إرجاع أو استبدال.
يجب أن يكون المنتج الخاضع للإرجاع أو الاستبدال في عبوته الأصلية، وسليم، وغير مستخدم.
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتج المستخدم أو المعدّل.
لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع أو تبديل منتجات مستحضرات التجميل أو الملابس الداخلية.
يجب فحص المنتجات الإلكترونية والتحقق منها من قبل أخصائي المنتج قبل أي إرجاع أو استبدال، وإذا لزم الأمر، سيتم إرسال العنصر إلى مركز الخدمة لدينا للفحص.
الكتب، والبطاريات، وألعاب الفيديو، والأقراص المدمجة الموسيقية، وكتب التلوين، والأزياء التنكرية مستثناة من سياسة الإرجاع والاستبدال.

يعتبر أي شرط وارد في سياسة الإستبدال أو الإسترجاع ملغى في حالة مخالفته لأحكام المادة رقم (٥) من القانون (٨) لسنة ٢٠٠٨ الخاص بحماية المستهلك في دولة قطر.